条款与条件

关于我们

Everblue 是一家位于马尔代夫阿里夫阿里夫环礁马蒂维里岛的本地旅游运营商，由在马尔代夫注册的 Ever Ocean Pvt Ltd（注册号 C27722026）经营，提供民宿住宿、度假套餐、短途游和机场接送服务。在本条款中，“我们”指以 Everblue 名义经营的 Ever Ocean Pvt Ltd，“您”指办理预订的人及该预订下的所有出行人员。

通过本网站、WhatsApp 或电子邮件提交预订请求，即表示您确认已年满 18 周岁、代表同行全体成员接受本条款，且所提供的信息真实准确。

预订请求与确认

预订请求并不等于已确认的预订。收到您的请求后，我们会核实所选日期的空房情况，并通常在 24 小时内通过 WhatsApp 或电子邮件亲自回复。

只有在我们书面确认后，预订才算确认。在此之前，日期不会为您保留，价格也可能变动。请仔细核对确认信息，如有错误请立即告知我们。

价格与付款

价格以美元计，已包含所有适用的政府税费。网站上显示的价格是根据您的日期、人数和所选项目估算的；旺季（12 月至 5 月）期间的夜晚按旺季价格计算。确认预订时，我们会一并确认最终价格及所含内容。

提交请求时不收取任何费用。我们会发送付款链接或付款说明，请在退房前付清全款。您的银行可能对刷卡或跨境付款收取手续费，该费用由您承担。

如网站上的价格因明显错误而有误，我们会在发现后尽快告知，您可免费取消。

宾客、儿童与客房

价格按宾客年龄计算：10 岁及以上为成人，2–9 岁为儿童，2 岁以下婴儿免费入住和出行。每间客房有最大入住人数，可加一张床，按晚另行收费。儿童须始终由负责任的成人看护，包括在海滩上和短途游期间。

您的取消与变更

抵达日期前 14 天以上可免费取消，我们将退还您已支付的全部款项。抵达前 14 天以内取消，预订不可退款，须支付全额费用。未入住或提前离开将收取全额费用，未使用的住宿、接送和短途游不予退款。

如需取消或变更预订，请通过 WhatsApp 联系我们或发送电子邮件至 hello@everbluetravels.com，以我们收到消息的日期为取消日期。我们会尽量满足日期或项目的变更，但须视空房情况而定，价格也可能随之变化。

退款将退回原付款方式，通常在 14 天内完成，最迟不超过 30 天。您的银行收取的手续费不予退还。

我们的变更与取消

有时我们可能需要变更或取消您的部分预订，例如因天气、海况或船只、设备故障。如遇此类情况，我们会尽快通知您，并提供合适的替代方案、其他日期或受影响服务的全额退款。

如我们提供的服务需要变更，我们对您另行安排的费用（如国际航班、马累酒店或旅行保险）不承担责任。这也是我们强烈建议您购买旅行保险的原因之一。

短途游、天气与海洋生物

短途游取决于天气和海况。船长和导游将决定行程能否安全进行，其决定为最终决定。如我们出于安全原因取消短途游，将为您安排其他日期或退还该项目费用。

蝠鲼、护士鲨、海豚和其他海洋生物均为野生动物。我们会前往它们经常出没的地点，但无法保证一定能看到；行程如期进行而未见到动物的，不予退款。

浮潜及其他水上活动存在自然风险。请在预订前告知我们任何健康状况或游泳能力有限的情况，遵守船员的安全说明，并在要求时穿戴救生衣。对于我们认为无法安全参与的人员（包括受酒精或药物影响者），我们可拒绝其参加。

机场接送

快艇接送按固定班次运行，每天上午和下午各有出发。确认预订后，请发送您的航班号和时间，如有变动请及时告知。如因航班延误错过班次，我们会为您安排下一个可用班次；包船或班次以外的船只可能需额外付费。

公共渡轮由其他运营商经营。我们可以提供时刻表建议，但无法控制其时刻、票价或停航。请在返回机场的接送与离境航班之间预留充足时间。

您的责任

您须持有有效护照，满足马尔代夫的签证、入境和健康要求，并按时参加接送和短途游。我们强烈建议购买涵盖行程取消、医疗、紧急转运及水上活动的综合旅行保险。

您或同行人员对民宿、船只或设备造成的超出正常损耗的损坏，由您负责。请妥善保管贵重物品，无人看管的物品我们不承担责任。

本地岛屿规定

马蒂维里是有居民的本地岛屿，须遵守马尔代夫法律和当地习俗。在村庄内请穿着得体，泳装仅限于指定的比基尼海滩。岛上不出售、不提供酒精饮料，也不得携带上岛。请尊重当地居民、清真寺、礼拜时间和自然环境，包括珊瑚礁和海洋生物。

如宾客严重违法、危及他人或扰乱社区，我们可终止其住宿或服务，且不予退款。

我们的责任

我们会以合理的谨慎提供您预订的服务。对于与预订相关的任何索赔，我们的总责任以您为该预订支付的金额为限，法律不允许限制的情形除外。

对于因您自身行为、与我们服务无关的第三方或超出我们合理控制范围的事件造成的损失或损害，我们不承担责任。本条款不限制因过失导致死亡或人身伤害、或因欺诈而产生的责任。

不可抗力

对于因超出我们合理控制范围的事件（如恶劣天气、自然灾害、疫情、政府行为、罢工或交通、电力、通信中断）导致的未履行或延误，我们不承担责任。如此类事件导致我们无法提供已预订的服务，我们将为您安排其他日期，或退还未能提供的服务费用。

您的个人信息

您提供的信息（如姓名、联系方式、出行日期和备注）仅用于处理您的请求和预订、就此与您联系以及履行法律义务。我们绝不出售您的信息。我们的隐私政策详细说明了我们收集哪些信息、与谁共享、保存多久以及您享有的权利。

网站内容

我们尽力保持本网站准确和及时更新，但描述、时刻表和价格可能变动，照片仅供参考。本网站的文字、照片和设计归 Everblue 或其许可方所有，未经许可不得用于商业用途。

投诉与适用法律

如入住期间有任何不满意之处，请立即告诉我们，以便现场解决。如问题仍未解决，请发送电子邮件至 hello@everbluetravels.com，我们会尽快回复。

本条款受马尔代夫共和国法律管辖，任何争议由马尔代夫法院管辖。这不影响您根据居住国法律享有的强制性消费者权利。

条款变更

我们可能会不时更新本条款。您的预订适用我们确认预订时本页面上的版本。页面顶部的日期为条款最后更新日期。