Termini e condizioni

Chi siamo

Everblue è un operatore turistico locale con sede a Mathiveri, atollo di Alif Alif, Maldive, gestito da Ever Ocean Pvt Ltd, società registrata alle Maldive (n. di registrazione C27722026). Offriamo alloggio in guesthouse, pacchetti vacanza, escursioni e trasferimenti dall'aeroporto. In questi termini, “noi” e “nostro” indicano Ever Ocean Pvt Ltd, che opera con il nome Everblue, mentre “tu” indica la persona che effettua la prenotazione e tutti coloro che viaggiano con essa.

Inviando una richiesta di prenotazione tramite questo sito, WhatsApp o email, confermi di avere almeno 18 anni, di accettare questi termini per conto di tutto il tuo gruppo e che i dati forniti sono corretti.

Richieste di prenotazione e conferma

Una richiesta di prenotazione non è una prenotazione confermata. Quando riceviamo la tua richiesta verifichiamo la disponibilità per le tue date e ti rispondiamo personalmente, di solito entro 24 ore, su WhatsApp o via email.

La prenotazione è confermata solo dopo la nostra conferma scritta. Fino ad allora le date non sono bloccate e i prezzi possono cambiare. Controlla i dati nella nostra conferma e avvisaci subito se qualcosa non è corretto.

Prezzi e pagamento

I prezzi sono in dollari USA e includono tutte le tasse e imposte governative applicabili. Il prezzo mostrato sul sito è una stima basata su date, gruppo e opzioni scelte; per le notti in alta stagione (dicembre–maggio) si applicano le tariffe di alta stagione. Quando confermiamo la prenotazione, ti confermiamo anche il prezzo finale e cosa include.

Non richiediamo alcun pagamento quando invii la richiesta. Ti inviamo un link o le istruzioni di pagamento, e il saldo completo è dovuto prima del check-out. La tua banca può applicare commissioni proprie per pagamenti con carta o internazionali, che restano a tuo carico.

Se un prezzo sul sito è palesemente errato per sbaglio, te lo comunicheremo non appena ce ne accorgiamo e potrai cancellare senza costi.

Ospiti, bambini e camere

I prezzi dipendono dall'età degli ospiti: adulti dai 10 anni in su, bambini dai 2 ai 9 anni, mentre i neonati sotto i 2 anni soggiornano e viaggiano gratis. Ogni camera ha un'occupazione massima ed è possibile aggiungere un letto supplementare a pagamento per notte. I bambini devono essere sempre sorvegliati da un adulto responsabile, anche in spiaggia e durante le escursioni.

Cancellazioni e modifiche da parte tua

Puoi cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima della data di arrivo e ti rimborseremo quanto pagato. Se cancelli entro 14 giorni dall'arrivo, la prenotazione non è rimborsabile ed è dovuto l'intero importo. In caso di mancato arrivo (no-show) o partenza anticipata viene addebitato l'intero importo, e notti, trasferimenti ed escursioni non utilizzati non vengono rimborsati.

Per cancellare o modificare una prenotazione scrivici su WhatsApp o all'indirizzo hello@everbluetravels.com. Fa fede la data in cui riceviamo il tuo messaggio. Cercheremo di accogliere modifiche a date o opzioni, ma dipendono dalla disponibilità e possono cambiare il prezzo.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale, di solito entro 14 giorni e comunque non oltre 30 giorni. Non possiamo rimborsare le commissioni applicate dalla tua banca.

Modifiche e cancellazioni da parte nostra

Talvolta potremmo dover modificare o cancellare parte della tua prenotazione, ad esempio per meteo, condizioni del mare o problemi a una barca o all'attrezzatura. In tal caso ti avviseremo il prima possibile e ti offriremo un'alternativa adeguata, un'altra data o il rimborso completo del servizio interessato.

Non siamo responsabili dei costi che hai sostenuto separatamente, come voli internazionali, hotel a Malé o assicurazione di viaggio, se un nostro servizio deve cambiare. Anche per questo ti consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio.

Escursioni, meteo e fauna

Le escursioni dipendono dal meteo e dalle condizioni del mare. Il capitano e la guida decidono se un'uscita può svolgersi in sicurezza e la loro decisione è definitiva. Se cancelliamo un'escursione per motivi di sicurezza, ti offriremo un'altra data o il rimborso di quell'escursione.

Mante, squali nutrice, delfini e altra fauna marina sono animali selvatici. Visitiamo i luoghi in cui vengono avvistati regolarmente, ma gli avvistamenti non possono essere garantiti, e un'escursione svolta come previsto non viene rimborsata se gli animali non si presentano.

Snorkeling e altre attività in acqua comportano rischi naturali. Informaci prima della prenotazione di eventuali condizioni mediche o di una scarsa capacità di nuoto, segui il briefing di sicurezza dell'equipaggio e indossa il giubbotto di salvataggio quando richiesto. Possiamo escludere chi riteniamo non in grado di partecipare in sicurezza, incluso chi è sotto l'effetto di alcol o droghe.

Trasferimenti dall'aeroporto

I trasferimenti in motoscafo partono a orari prestabiliti, al mattino e al pomeriggio. Inviaci numeri e orari dei voli quando confermiamo la prenotazione e comunicaci subito ogni variazione. Se un volo in ritardo ti fa perdere la partenza, ti sposteremo sul primo trasferimento disponibile; una barca privata o fuori orario può comportare un costo aggiuntivo.

Il traghetto pubblico è gestito da un operatore indipendente. Possiamo darti indicazioni sugli orari, ma non controlliamo orari, tariffe o cancellazioni. Lascia un margine di tempo sufficiente tra il trasferimento di ritorno in aeroporto e il volo di partenza.

Le tue responsabilità

Sei responsabile di avere un passaporto valido, di rispettare i requisiti di visto, ingresso e sanitari delle Maldive e di presentarti puntuale a trasferimenti ed escursioni. Ti consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio completa che copra cancellazione, cure mediche, evacuazione e attività in acqua.

Sei responsabile di eventuali danni causati da te o dal tuo gruppo alla guesthouse, alle barche o all'attrezzatura, oltre la normale usura. Custodisci i tuoi oggetti di valore: non possiamo rispondere di oggetti lasciati incustoditi.

Regole dell'isola locale

Mathiveri è un'isola locale abitata, dove si applicano la legge maldiviana e le usanze locali. Nel villaggio è richiesto un abbigliamento sobrio; il costume da bagno è per la bikini beach designata. L'alcol non è venduto né servito sull'isola e non può esservi introdotto. Rispetta i residenti, le moschee, gli orari di preghiera e l'ambiente naturale, compresi reef e fauna marina.

Se un ospite viola gravemente la legge, mette in pericolo altre persone o disturba la comunità, possiamo interrompere il suo soggiorno o i servizi senza rimborso.

La nostra responsabilità

Prestiamo ragionevole cura nel fornire i servizi prenotati. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione è limitata al prezzo pagato per quella prenotazione, salvo i casi in cui la legge non consente tale limitazione.

Non siamo responsabili di perdite o danni causati da tue azioni, da terzi non collegati ai servizi che forniamo o da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo. Nulla in questi termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.

Eventi al di fuori del nostro controllo

Non siamo responsabili di inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come maltempo grave, calamità naturali, epidemie, provvedimenti delle autorità, scioperi o interruzioni di trasporti, elettricità o comunicazioni. Se un tale evento ci impedisce di fornire un servizio prenotato, ti offriremo un'altra data o il rimborso dei servizi non forniti.

I tuoi dati personali

Utilizziamo i dati che ci fornisci, come nome, recapiti, date di viaggio e note, solo per gestire la tua richiesta e la prenotazione, contattarti in merito e adempiere ai nostri obblighi di legge. Non vendiamo mai i tuoi dati. La nostra Informativa sulla privacy spiega in dettaglio quali dati raccogliamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti.

Contenuti del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito accurato e aggiornato, ma descrizioni, orari e prezzi possono cambiare e le foto sono a scopo illustrativo. Testi, foto e grafica di questo sito appartengono a Everblue o ai suoi licenzianti e non possono essere copiati per uso commerciale senza il nostro permesso.

Reclami e legge applicabile

Se qualcosa non va durante il soggiorno, avvisaci subito così possiamo rimediare sul posto. Se non sei ancora soddisfatto, scrivi a hello@everbluetravels.com e ti risponderemo il prima possibile.

Questi termini sono regolati dalle leggi della Repubblica delle Maldive e per qualsiasi controversia sono competenti i tribunali delle Maldive. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge del tuo paese di residenza.

Modifiche a questi termini

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Alla tua prenotazione si applica la versione presente su questa pagina al momento della nostra conferma. La data in cima alla pagina indica l'ultimo aggiornamento.